Une bonne nouvelle pour près de 4 000 locataires de logements de l’OPH77 et de Trois Moulins Habitat à Melun et Vaux-le-Pénil. Mardi 13 septembre, une convention a été signée entre les deux bailleurs et Numéricable, au siège de l’OPH77, à Melun. En substance, cette signature entérine une baisse de l’abonnement pour les locataires concernés (3 233 pour l’OPH et près de 1 000 pour TMH) et la remise à neuf des câblages dans près de 1 300 logements.
« Situations burlesques »
« Une enquête a été lancée en partenariat avec les associations de locataires (Alurm, CSF et ADLCVAM77/CGL, ndlr) car les problèmes de réception de la télévision ont été largement soulevés par les habitants, tout comme un coût d’abonnement plus cher que dans d’autres secteurs », a souligné Denis Jullemier, vice-président du conseil d’administration de l’OPH77.
Et pour cause, près de 70 % des locataires ont répondu à l’enquête de satisfaction et ont pointé des problèmes d’ordre technique quant à la réception de la télévision, notamment. « C’est une vraie avancée, estime Michelle Bailly, représentante de l’association des locataires de l’unité résidentielle de Montaigu (Alurm). À Melun, nous étions les seuls à payer plus cher qu’ailleurs alors qu’il y avait des situations burlesques : comme des locataires qui payaient des décodeurs alors qu’ils n’en n’avaient pas ! »
De 74 à 28 €
Les associations ont ainsi collecté quelque 3 000 réclamations de locataires faisant part du problème. « C’est un vrai enjeu que nous relevons pour les habitants », estime Dominique Lorcet, directeur national collectif chez Numéricable-SFR. Ainsi, l’abonnement va passer de 74 à 28 € par an pour les habitants. « Nous allons résoudre les problèmes techniques et de nouvelles offres pourront être apportées à l’avenir », poursuit-il
Autre point validé dans la convention, la mise en place d’un extranet qui permettra de réaliser un suivi des pannes en temps réel et de mieux répondre aux demandes des locataires. « Cette baisse du coût rentre dans notre politique de réduction des charges des logements », a indiqué Bertrand Parigot, directeur général adjoint à TMH.
Première étape
Même constat pour Didier Guisy, de l’OPH77 : « Les problématiques étaient connues et cette signature est une première étape : nous allons continuer à travailler pour améliorer le confort de nos locataires. » La baisse de tarifs sera appliquée aux locataires de Melun et Vaux-le-Pénil à partir du 1er octobre.
À cette date, l’opération de rénovation du réseau ancien débutera également après une prise de rendez-vous avec chaque locataire. Le changement de matériel pourra durer de 30 minutes à 3 heures et sera gratuit.
« Les locataires devront toutefois s’assurer que les prises sont accessibles », soulignent les associations de locataires. La phase de travaux devrait être terminée d’ici la fin de l’année.